Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của bv99

Khi bạn mở tài khoản tại bv99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
bv99 Chính sách bảo mật thông tin của bv99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ bv99 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục tài khoản để kiểm tra thông tin lưu trữ, cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi email liên kết ví thanh toán.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách bv99 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp được thiết kế để thông tin tài khoản của bạn không lọt ra ngoài.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống bv99 đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách bv99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Đăng nhập, vào mục thông tin tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu số điện thoại đã liên kết ví thanh toán, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận trước khi lưu thay đổi.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Dữ liệu thiết bị như loại máy và địa chỉ IP được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn.